﻿<%@ Page Title="About Us" Language="C#" MasterPageFile="~/Site.master" AutoEventWireup="true"
    CodeBehind="About.aspx.cs" Inherits="SIGERP_Web.About" %>

<asp:Content ID="HeaderContent" runat="server" ContentPlaceHolderID="HeadContent">
</asp:Content>
<asp:Content ID="BodyContent" runat="server" ContentPlaceHolderID="MainContent">
    <h2>
        PREGUNTAS FRECUENTES:</h2>
    <br />
<br />
<asp:Label ID="Label5" runat="server" Text="¿Cuándo puedo reclamar? " Font-Bold="True"></asp:Label>
    <p>
Es factible hacer un reclamo cuando un servicio fue prestado deficientemente o de manera irregular o cuando existen dudas acerca del mismo.</p> <br/> 

<asp:Label ID="Label4" runat="server" Text="¿Quién puede hacerlo? " Font-Bold="True"></asp:Label>
<p>
Para poder realizar un reclamo es necesario que el cliente se encuentre dado de alta en el sistema.</p> <br />
<asp:Label ID="Label3" runat="server" Text="¿Qué puedo consultar?  " Font-Bold="True"></asp:Label>
<p>
Es posible consultar el estado actual de todas las solicitudes realizadas por un cliente, la fecha exacta de ingreso al sistema y el departamento actual responsable de la resolución. </p> <br />
<asp:Label ID="Label2" runat="server" Text="¿Cómo hago una consulta? " Font-Bold="True"></asp:Label>
<p>
Existen 2 opciones de búsqueda: <br />
· Por tipo y Nº de documento: Ingresando el tipo y Nº de documento y el sexo del cliente, el sistema muestra un listado con todas las solicitudes que realizó.<br />
· Por Nº de reclamo: Ingresando el Nº de reclamo, el sistema muestra un detalle de la misma. </p> <br />
<asp:Label ID="Label1" runat="server" Text="¿Qué estado puede tener mi reclamo? " Font-Bold="True"></asp:Label>
<p>
Los reclamos son ingresados al sistema y van atravesando diferentes estados relacionados con los avances en su proceso de resolución hasta que el departamento de incumbencia las resuelva totalmente:<br />
· Pendientes: Son aquellos reclamos cargados que están pendientes de ser aceptados para su tratamiento<br />
· En curso: Son aquellos reclamos que se encuentran siendo tratados por el departamento indicado. Es el estado entre la aceptación y su posterior resolución.<br />
· Resueltos: Son aquellos reclamos que fueron resueltas de acuerdo a las tareas realizadas. </p> <br />
<asp:Label ID="Label19" runat="server" Text="¿Qué son las intervenciones realizadas? " Font-Bold="True"></asp:Label>
<p>
Se entiende por intervención a toda tarea realizada sobre el objeto de la solicitud tendiente a gestionar su resolución.
    </p>
<br />
<br />
</asp:Content>
